Tutti i "Punti di Ritiro" SelfBook.it riservano un canale preferenziale per il ritiro degli ordini effettuati on-line tramite SelfBook.it.
Grazie a questa soluzione, i vostri libri potranno essere ritirati evitando code lunghe, inutili ed estenuanti in particolari periodi dell'anno, come a settembre/ottobre, in coincidenza con l'acquisto dei testi scolastici.
Quando vengono ricevuti l'SMS e l'e-mail di avviso di ritiro, i libri sono già pronti presso il "PdR". Al momento del ritiro è necessario fornire il numero d'ordine da comunicare al personale in modo che possa essere individuato.

No, per il momento l’offerta dei servizi SelfBook.it è rivolta soltanto al territorio nazionale italiano.

Dalla home page, cliccando il pulsante "Registrazione" del menù di navigazione principale, accederai alla pagina dove immettere i tuoi dati personali.
Dopo aver compilato e confermato la Registrazione ti verrà spedita automaticamente un'e-mail di conferma. L'e-mail contiene il link per l' "Attivazione" da cliccare per poter validare la tua utenza, il "Nome Utente" e la "Password" grazie alle quali potrai accedere ai servizi di ordinazione SelfBook.it.

Il tuo ordine sarà evaso comunque, però non ti sarà possibile ricevere le email di "conferma ordine", di "avviso di ritiro" o di "avviso di pagamento".

È molto difficile che un libro non sia in elenco, nonostante ciò se avete necessità di ordinare un libro e non riuscite a trovarlo, potete richiedere un aiuto, se siete già registrati, eseguendo il Login e accedendo alla sezione "Richiedi Assistenza", altrimenti accedendo a "Richiedi Informazioni" in questa stessa sezione.
In questo secondo caso è importare indicare l'indirizzo e-mail presso il quale volete ricevere la risposta e specificare nel campo "Domanda" gli estremi del libro da ordinare.
Il Servizio Clienti di SelfBook.it risponderà rapidamente dando la precedenza agli utenti già registrati e provvederà ad inserire a catalogo il titolo richiesto.

La lista dei libri è stata compilata dagli istituti scolastici a giugno, potrebbe non essere aggiornata.
In ogni caso farà fede il prezzo di copertina (quello stampato sul libro) al momento del pagamento.
Il totale che dovrai pagare sarà calcolato sommando i prezzi di copertina. A questo sarà inoltre applicato lo sconto SelfBook.it del 5% o del 10%, a seconda che i volumi siano di scolastica o di varia, se l'ordine usufruisce della consegna a domicilio. Lo sconto è variabile invece nel caso di ordine con ritiro presso un "Punto di Ritiro".

Gli ordini con modalità di consegna a domicilio si avvalgono sempre di sconti fissi del 5% e 10%, a seconda che il libro sia di scolastica o di varia.
Gli ordini con modalità di consegna presso un "Punto di Ritiro" invece si avvalgono di sconti che variano a seconda del "PdR" scelto.
Per poter conoscere che sconti applica un particolare "Punto di Ritiro" puoi visualizzare subito la sua scheda accedendo alla sezione "Punti di Ritiro" oppure in fase di ordine al momento della scelta del "PdR".

La procedura di ordine termina con la pagina in cui viene comunicato il numero di ordine.
Se non avete raggiugno questa pagina l'ordine non è stato concluso correttamente e quindi non è stato registrato.
Ogni ordine correttamente registrato da SelfBook.it è seguito da una e-mail di conferma, spedita in automatico dal sistema, alla tua casella di posta elettronica (indicata durante la registrazione).
Dopo aver effettuato il Login, inoltre, dal menù principale puoi accedere alla sezione "My SelfBook.it", qui troverai la sotto sezione "I tuoi ordini", in cui sono registrati tutti gli ordini effettuati ed il loro stato (ordinato, pronto per il ritiro, ritirato; pagato, spedito nel caso di consegna a domicilio).

Cliccando il pulsante "Punti di Ritiro" del menù di navigazione principale, accederai alla pagina dove viene visualizzata una mappa dell'Italia.
Selezionando la regione e poi la provincia che ti interessa, ti comparirà un elenco dei "Pdr".
Per avere maggiori informazioni su una particolare "Pdr", selezionalo, verrà visualizzata una scheda con tutti i dettagli e una mappa interattiva per sapere rapidamente dove è situato esattamente il "PdR".

Molti libri sono già presenti nei nostri magazzini, altri, invece, sono da ordinare presso i distributori.
Normalmente, riusciamo a reperire i libri tra i tre e i sei giorni lavorativi, salvo esaurimento o bassa disponibilità del titolo nel circuito distributivo.
Nel caso di consegna a domicilio la spedizione dell'ordine poi impiega circa 3 giorni lavorativi.

Gli ordini sono impegnativi.
Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine o di parte di esso.
La richiesta di annullamento (ed accettazione della stessa) dovrà avvenire mediante "Richiesta di assistenza" al Servizio Clienti e verrà valutata esclusivamente se l’ordine non sia già disponibile per il ritiro o per la spedizione al cliente.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione.

Non è possibile effettuare ordini telefonici o via email, ma solo seguendo la procedura di ordine accedendo all’area "Cerca e Ordina".
Per qualsiasi problema puoi scrivere al Servizio Clienti inviandoci una "Richiesta di Assistenza".

Se il tuo indirizzo email è stato inserito correttamente, riceverai subito dopo l'acquisto una email automatica di conferma riepilogativa dell’ordine.
Questa potrà essere stampata e tenuta come promemoria.

E' possibile aggiungere articoli all'ordine inviando una "Richiesta di Assistenza" al Servizio Clienti.
L'annullamento di articoli dall'ordine invece è possibile solo se l’ordine non sia già stato preparato o spedito, su richiesta al Servizio Clienti.

Il sistema di pagamento online e la consegna direttamente a domicilio sono nate a seguito delle numerose richieste dei nostri clienti.
Per chi desidera semplicemente usufruire di una comodità in più o per coloro che non abbiano un "Punto di Ritiro" vicino a casa è nato il servizio per ricevere i testi direttamente dove si desidera.
La procedura di ordine è semplicissima:
1) cerca i libri di scuola o di categoria varia (romanzi, dizionari, saggi ecc.)
2) Scegli la modalità "Consegna a domicilio".
3) Non dovrai effettuare subito il pagamento.
Una volta pronto l'ordine Selbook.it ti invierà l'SMS e l'e-mail "Avviso di pagamento".
4)Collegati al nostro sito SelfBook.it ed effettua il Login.
5)Automaticamente ti compariranno le indicazioni per procedere con il pagamento, mediante carta di credito Visa o Mastercard, su server sicuro Bancario.
6)Una volta effettuato il pagamento ti invieremo i libri direttamente a casa o dove hai indicato.

Il pagamento degli ordini con "Consegna a domicilio", non avviene subito!
Pagherai solo quando i libri sono pronti per essere spediti.
Riceverai una email ed una sms e potrai pagare e riceverli direttamente a casa o dove preferisci (in ufficio, da un parente o in portineria).
Se hai ordinato tanti libri puoi decidere di pagare e ricevere subito quelli disponibili.
Se ad esempio hai richiesto dieci libri scolastici e ne sono disponibili subito cinque, puoi iniziare a pagarli e riceverli a casa; quando arrivano gli altri cinque pagherai la cifra restante, e riceverai gli altri libri.
Ogni volta che effettuerai un pagamento del parziale sarà calcolato il relativo costo di spedizione.

L'importo viene calcolato con esattezza in fase di ordine, in relazione al numero di titoli scelti.
Le spese di spedizione sono calcolate e visualizzate prima che l'ordine venga concluso.
Dopo aver preso visione dell'importo, l'utente può decidere se confermare ed inviare la richiesta di ordine o non procedere.

Tutti i libri vengono spediti con Paccocelere 3 di Poste Italiane.
Paccocelere 3 viene consegnato entro 3 giorni lavorativi, oltre quello di accettazione, sabato e festivi esclusi.
In 33 piccole località la consegna avviene entro 4-5 giorni lavorativi successivi a quello della spedizione.
Il corriere effettuerà 2 passaggi presso l'indirizzo indicato dal cliente.
Se non sarà trovato nessuno anche dopo il secondo passaggio il pacco resterà in giacenza per 7 giorni presso l'ufficio postale più vicino, dove potrà essere ritirato direttamente dal cliente.
Dopo questo periodo di giacenza il pacco sarà rispedito al mittente.

Poste Italiane recapita l'ordine in qualsiasi comune d’Italia.
E’ possibile decidere di ricevere i libri a casa, in ufficio, presso una portineria oppure presso il domicilio di un vicino o di una persona su cui potete fare affidamento.
Sarà necessario specificare correttamente i dati per la spedizione al momento dell’ordine, con tutti i riferimenti necessari.

Per ricevere l'ordine a domicilio è necessario effettuare il pagamento online con carta di credito del circuito Visa o Mastercard valida al momento dell’ordine.
Sono accettate anche le principali carte pre-pagate emesse da tutti i gruppi bancari italiani e non.
Per ogni ulteriore informazione potete rivolgervi alla Vostra agenzia di fiducia.

I pagamenti con carta di credito sono supportati da CIM Italia spa (Centrale Interbancaria Monetica).
Per effettuare il pagamento è sufficiente essere in possesso di una carta di credito valida (Visa o Mastercard), anche prepagata.

Il corriere effettuera 2 passaggi presso l'indirizzo indicato dal cliente.
Se non viene trovato nessuno anche dopo il secondo passaggio il pacco resterà in giacenza per 7 giorni presso l'ufficio postale più vicino, dove potrà essere ritirato direttamente dal cliente.
Dopo questo periodo di giacenza il pacco sarà rispedito al mittente.

Devi rifiutare la consegna per danneggiamenti evidenti della confezione, indicandolo sul Documento di Trasporto del Corriere.

Assolutamente no, le spese di spedizione e consegna sono state assolte.